Enquête de satisfaction familles 2023 : nouveau sans-faute des crèches Les Tintinnabules!

Très haut niveau de satisfaction familles pour les crèches écologiques Les Tintinnabules (Clichy, Nanterre, Garenne-Colombes, Eaubonne)

Comme chaque année avant l’été, les crèches écologiques Les Tintinnabules (situées à La Garenne-Colombes, Eaubonne, Nanterre et Clichy) ont mené une enquête de satisfaction globale auprès des familles accueillies.

Les résultats complets de l’enquête sont disponibles ici (ainsi que ceux de l’enquête globale menée par IPSOS auprès des crèches membres de la Fédération Française des Entreprises de Crèches-FFEC): Enquête de satisfaction 2023

En résumé :

  • 100% des parents (rien que cela!) recommanderaient nos crèches à une autre famille
  • Les familles renouvellent et même augmentent leur niveau de confiance à 9,6/10!
  • Le personnel des quatre crèches a recueilli la quasi parfaite note globale de 9,6/10, indicateur en hausse constante depuis la création de la société (nous avions commencé à 9/10 dès la première année), ce qui confirme la qualité de travail des équipes de crèche dont le professionnalisme, l’implication et la joie font le bonheur des familles
  • Les établissements (qualité des locaux, fonctionnement global des crèches, activités, qualité des soins, de l’alimentation…) ont reçu une note globale de 9,5/10. Tous les indicateurs de satisfaction sont en hausse, particulièrement les actions de soutien à la parentalité (conseils de crèche, cafés parents…) sur lesquelles nous avons à nouveau pu mettre l’accent cette année, après deux ans de pandémie ayant rendu les évènements plus rares.
  • Concernant la perception des parents à l’égard de la crèche en matière de développement (social, motricité, cognitif, langage et affectif) :
    • Plus de 9 parents sur 10 estiment que le passage en crèche est une étape indispensable ou souhaitable pour leur enfant dans leur développement
    • Le développement social est celui pour lequel le passage en crèche est jugé le plus indispensable (90% des parents le déclarent), suivi de près par le développement cognitif, moteur et du langage.

A noter que les crèches écoresponsables Les Tintinnabules ont reçu, sur toutes les questions posées, une note supérieure à la moyenne – déjà très satisfaisante! – des entreprises de crèches privées ayant fait l’objet de la même enquête. Preuve supplémentaire s’il en était besoin, qu’il n’est pas nécessaire de faire partie d’un grand groupe de crèches pour offrir une qualité d’accueil exceptionnelle!

Nos structures à taille humaine (entre 20 et 27 berceaux) nous permettent d’allier les bienfaits de l’accueil collectif à une prise en compte individualisée du rythme et des besoins particuliers de chaque enfant que nous accueillons. L’équipe est disponible pour être à l’écoute des appétences, envies et humeurs de chaque enfant. Accueillir un nombre raisonnable d’enfants par section nous permet également de mettre réellement en oeuvre les principes de la motricité libre, dont les bienfaits sont démontrés en termes de développement psychomoteur et pour l’épanouissement de l’enfant en pleine confiance.

Le respect de l’environnement et la consommation raisonnée, au coeur de notre projet, sont également très appréciés des familles dans un monde où l’individualisme et le court terme sont trop souvent privilégiés. Les familles ont d’ailleurs été bien sollicitées cette année pour nos projets de récupération, notamment les « journées sans jouets » qui ont été très appréciées des enfants qui ont ainsi pu laisser libre cours à leur créativité.

Nous vous remercions pour votre confiance sans cesse renouvelée depuis 6 ans et vous donnons rendez-vous l’année prochaine !

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